CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les prestations d’accompagnement thérapeutique individuel proposées par Seat and Heal, réalisées exclusivement à distance, en visioconférence.
2. Identité du prestataire
Nom commercial : Seat and Heal
Statut juridique : Société de droit paraguayen
Numéro d’enregistrement : 93131437
Adresse légale : 1528 Molas Tower, Avenida Molas Lopez 1001, Asunción – Paraguay
Contact : seatandheal@gmail.com
3. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute prise de rendez-vous et à toute prestation réalisée par Seat and Heal auprès de clients particuliers majeurs (ci-après « le Client »). Toute réservation vaut acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
4. Nature des prestations
Seat and Heal propose des accompagnements thérapeutiques individuels, réalisés en visioconférence.
Ces accompagnements :
– s’inscrivent dans une démarche thérapeutique,
– ne se substituent en aucun cas à un avis médical, psychiatrique ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé,
– ne constituent ni un diagnostic médical ni une prescription.
La thérapeute est diplômée d’État et exerce dans le respect de son champ de compétence.
5. Conditions d’accès
Les prestations sont exclusivement réservées à des particuliers majeurs. En réservant une séance, le Client déclare être juridiquement capable et apte à s’engager dans un accompagnement thérapeutique.
6. Modalités de réservation
La réservation s’effectue en ligne. Une confirmation est envoyée par email après validation du paiement, incluant les informations de connexion, un lien d’annulation et un lien de report.
Le Client est responsable de sa connexion internet, de son matériel et de l’environnement dans lequel il se trouvera pendant la séance.
7. Prix
Les prix sont indiqués dans la devise communiquée lors de la réservation. Seat and Heal se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif.
8. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire, en une seule fois, au moment de la réservation.
Le paiement est définitif. Toute contestation abusive ou rétrofacturation injustifiée entraînera un refus de futures réservations.
Toute séance non réglée ne sera pas honorée.
9. Report de séance
Le report est possible jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous, via le lien fourni.
Passé ce délai, aucun report n’est possible.
10. Annulation et remboursement
Annulation plus de 24 heures avant : remboursement intégral.
Annulation moins de 24 heures avant : aucun remboursement, sauf cas de force majeure dûment justifié.
11. Absence au rendez-vous (No-show)
Toute absence non signalée entraîne la perte définitive de la séance, sans remboursement ni report.
Un retard supérieur à 15 minutes est considéré comme une absence.
12. Responsabilité
Seat and Heal est tenue à une obligation de moyens.
Le Client reste pleinement responsable de ses décisions, actions et engagements.
13. Supports et confidentialité
Les supports transmis sont strictement personnels.
Il est interdit :
– d’enregistrer les séances (audio ou vidéo),
– de diffuser, partager ou reproduire les échanges.
14. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, méthodes et supports sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Seat and Heal.
15. Force majeure
Seat and Heal ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution de la prestation.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit paraguayen.
Lorsque le Client est un consommateur résidant dans l’Union européenne, en Suisse, au Canada ou aux États-Unis, les dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans son pays demeurent applicables.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Seat and Heal.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE (GTC)
1. Purpose
These General Terms and Conditions of Sale (“GTC”) govern the individual therapeutic support services offered by Seat and Heal, provided exclusively remotely via videoconference.
2. Service Provider Identification
Trade name: Seat and Heal
Legal status: Company governed by Paraguayan law
Registration number: 93131437
Registered address: 1528 Molas Tower, Avenida Molas Lopez 1001, Asunción – Paraguay
Contact: seatandheal@gmail.com
3. Scope of Application
These GTC apply to any booking and any service provided by Seat and Heal to adult individual clients (the “Client”). Any booking constitutes full and unconditional acceptance of these GTC.
4. Nature of the Services
Seat and Heal provides individual therapeutic support services via videoconference.
These services:
– form part of a therapeutic approach,
– do not replace medical or psychiatric advice or any treatment prescribed by a healthcare professional,
– do not constitute a medical diagnosis or prescription.
The therapist holds a state-recognized qualification and practices within her professional scope.
5. Access Conditions
Services are exclusively reserved for adult individuals. By booking a session, the Client declares that they are legally capable of engaging in therapeutic support.
6. Booking Procedures
Bookings are made online. A confirmation email is sent after payment validation, including connection details, a cancellation link, and a rescheduling link.
The Client is responsible for their internet connection, equipment, and environment during the session.
7. Prices
Prices are indicated in the currency communicated at the time of booking. Seat and Heal reserves the right to modify prices at any time without retroactive effect.
8. Payment Terms
Payment is made by credit card in a single payment at the time of booking.
Payment is final. Any abusive dispute or unjustified chargeback will result in refusal of future bookings.
Any unpaid session will not be provided.
9. Session Rescheduling
Sessions may be rescheduled up to 24 hours before the scheduled appointment via the confirmation email link.
After this deadline, rescheduling is no longer possible.
10. Cancellation and Refund
Cancellations made more than 24 hours before the session are fully refundable.
Cancellations made less than 24 hours before the session are non-refundable, except in cases of duly justified force majeure.
11. No-show
Failure to attend a session without notice results in the session being considered completed and non-refundable.
A delay of more than 15 minutes is considered a no-show.
12. Liability
Seat and Heal is bound by an obligation of means, not results.
The Client remains fully responsible for their decisions and actions.
13. Materials and Confidentiality
Materials provided are strictly for personal use.
It is prohibited to:
– record sessions (audio or video),
– share or reproduce any content or exchanges.
14. Intellectual Property
All content, methods, and materials are protected by intellectual property law and remain the exclusive property of Seat and Heal.
15. Force Majeure
Seat and Heal shall not be held liable for failure to perform services due to force majeure.
16. Applicable Law and Disputes
These GTC are governed by Paraguayan law.
Mandatory consumer protection provisions applicable in the Client’s country of residence (EU, Switzerland, Canada, USA) shall remain applicable.
In the event of a dispute, an amicable resolution will be sought before any legal action. Failing that, the courts of the registered office of Seat and Heal shall have jurisdiction.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (« CGV ») regulan los servicios de acompañamiento terapéutico individual ofrecidos por Seat and Heal, realizados exclusivamente a distancia mediante videoconferencia.
2. Identidad del prestador
Nombre comercial: Seat and Heal
Forma jurídica: Sociedad de derecho paraguayo
Número de registro: 93131437
Dirección legal: 1528 Molas Tower, Avenida Molas Lopez 1001, Asunción – Paraguay
Contacto: seatandheal@gmail.com
3. Ámbito de aplicación
Las presentes CGV se aplican a toda reserva y prestación realizada por Seat and Heal a clientes particulares mayores de edad (« el Cliente »). Toda reserva implica la aceptación plena y sin reservas de estas CGV.
4. Naturaleza de los servicios
Seat and Heal ofrece acompañamientos terapéuticos individuales por videoconferencia.
Estos servicios:
– forman parte de un enfoque terapéutico,
– no sustituyen asesoramiento médico o psiquiátrico ni tratamientos prescritos,
– no constituyen diagnóstico médico ni prescripción.
La terapeuta cuenta con un título oficial y ejerce dentro de su ámbito de competencia.
5. Condiciones de acceso
Los servicios están reservados exclusivamente a personas mayores de edad. Al reservar, el Cliente declara ser legalmente capaz.
6. Modalidades de reserva
La reserva se realiza en línea. Tras la validación del pago, se envía un correo de confirmación con los datos de conexión, un enlace de cancelación y un enlace de reprogramación.
El Cliente es responsable de su conexión, equipo y entorno durante la sesión.
7. Precios
Los precios se indican en la moneda comunicada al momento de la reserva. Seat and Heal podrá modificarlos sin efecto retroactivo.
8. Modalidades de pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria, en un solo pago, al momento de la reserva.
El pago es definitivo. Cualquier disputa abusiva dará lugar al rechazo de futuras reservas.
Las sesiones no pagadas no serán realizadas.
9. Reprogramación
La reprogramación es posible hasta 24 horas antes de la cita mediante el enlace proporcionado.
Pasado este plazo, no será posible reprogramar.
10. Cancelación y reembolso
Cancelación con más de 24 horas: reembolso completo.
Cancelación con menos de 24 horas: sin reembolso, salvo fuerza mayor justificada.
11. Ausencia (No-show)
La ausencia sin aviso implica la pérdida definitiva de la sesión, sin reembolso ni reprogramación.
Un retraso superior a 15 minutos se considera ausencia.
12. Responsabilidad
Seat and Heal asume una obligación de medios, no de resultado.
El Cliente es responsable de sus decisiones y acciones.
13. Materiales y confidencialidad
Los materiales son de uso estrictamente personal.
Está prohibido:
– grabar las sesiones,
– difundir o reproducir los contenidos.
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos y métodos están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen exclusivamente a Seat and Heal.
15. Fuerza mayor
Seat and Heal no será responsable en caso de fuerza mayor.
16. Derecho aplicable y litigios
Estas CGV se rigen por el derecho paraguayo.
Las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Cliente (UE, Suiza, Canadá, EE. UU.) seguirán siendo aplicables.
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de acudir a los tribunales competentes del domicilio social de Seat and Heal.